ก้าวไปสู่ความสำเร็จด้วยระบบ CRM จาก Ismartsales

การแข่งขันที่ดุเดือดท่ามกลางตลาดยุคดิจิทัลที่ราคาและคุณภาพของสินค้า/บริการไม่ได้เป็นพระเอกหลักที่สร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์อีกต่อไป

แต่หากเป็นการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าที่จะช่วยสร้างความภักดีในระยะยาวและนำไปสู่ความสำเร็จในท้ายที่สุด การมีระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (Customer Relationship Management) หรือที่หลาย ๆ คนรู้จักกันในนาม “ระบบ CRM” ที่อยู่ในรูปแบบของซอฟต์แวร์ CRM จะช่วยให้แบรนด์มีความได้เปรียบและมีความมั่นคงอย่างยั่งยืนได้ โปรแกรมระบบ CRM หรือโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์นี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อบริหารลูกค้าที่มีอยู่เดิมและดึงดูดลูกค้ารายใหม่ ๆ ผ่านการสร้างความตระหนักรู้และสร้างความรู้สึกผูกพันต่อสินค้า/บริการ หรือแบรนด์ นอกจากนี้ ยังมีประโยชน์ต่อองค์กรในด้านต่าง ๆ มากมาย อาทิ

  • การขายจัดเก็บข้อมูลลูกค้า สร้างรายชื่อลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย ติดตามกิจกรรมและความคืบหน้าของฝ่ายขาย ช่วยบริหารงานขายและอำนวยความสะดวกในกระบวนการต่าง ๆ เช่น นำเสนองานขาย เสนอราคา เจรจาต่อรอง รับคำสั่งซื้อ ฯลฯ และปิดการขายได้มากขึ้น เร็วขึ้น และสะดวกขึ้น
  • การตลาดจัดเก็บและวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อ วิเคราะห์ สร้างแคมเปญการตลาด อย่างที่มีประสิทธิภาพและเหมาะสมกับกลุ่มผู้บริโภคจากฐานข้อมูลแบบไดนามิกและตัวแปรต่าง ๆ พร้อมรายงานข้อมูลสำคัญ ๆ ค้นหากลุ่มลูกค้าที่สนใจในสินค้า (Lead) ทำให้แบรนด์สามารถนำเสนอสินค้า/บริการที่เหมาะสมและตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายได้ดียิ่งขึ้น
  • การบริหารลูกค้าสร้างปฏิสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า ติดตามและรับมือกับข้อร้องเรียนและปัญหาหลังการขายอย่างเป็นระบบและต่อเนื่อง ลดความเสี่ยงในการสูญเสียฐานลูกค้าเดิม ทำให้ลูกค้าเกิดความภักดีต่อสินค้า/บริการ เพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะซื้อ/ใช้บริการซ้ำในอนาคต และเกิดเป็นการตลาดแบบปากต่อปาก

ทำไมต้องเลือกระบบ CRM จาก Ismartsales

  • สะดวก เสถียร ใช้งานง่ายเข้าถึงข้อมูลได้จากทุกที่ ผ่านเว็บเบราว์เซอร์หรือสมาร์ทโฟน ใช้งานได้แม้ไม่มีสัญญาณอินเทอร์เน็ต
  • ยืดหยุ่น ปรับแต่งฟังก์ชันได้ตามที่ใช้งานมีแพ็กเกจโปรแกรมระบบ CRM หลากหลายรองรับความต้องการขององค์กรทุกขนาด
  • คุ้มค่ากว่า ช่วยลดต้นทุนในระยะยาวลดค่าใช้จ่ายในด้านการดำเนินงาน และต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ ๆ
  • เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอย่างก้าวกระโดดซอฟต์แวร์ CRM ช่วยจัดระเบียบ ทำงานอย่างเป็นระบบ ลดขั้นตอนในการทำงาน ตัดงานที่ซ้ำซ้อน อำนวยความสะดวกในการเข้าถึงกิจกรรมทางการตลาด จัดการฐานข้อมูลที่กำลังเติบโตและเพิ่มความเร็วในการเติบโตของธุรกิจ
  • ช่วยกำหนดกลยุทธ์ในการปรับปรุงธุรกิจเห็นภาพสถานะปัจจุบันของธุรกิจได้แบบเรียลไทม์ เช่น ประวัติการซื้อขาย คลังสินค้า รายงานแจ้งหนี้ ฯลฯ
  • สร้างมาตรฐานในการทำงานอย่างเป็นระบบฐานข้อมูลที่มีความเป็นเอกภาพจะช่วยส่งเสริมทำงานร่วมกันและใช้ข้อมูลร่วมกันได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ และช่วยสร้างมาตรฐานในการทำงานซึ่งนำไปสู่การบรรลุวัตถุประสงค์ร่วมกัน
  • การสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้า/บริการ และองค์กรส่งมอบความพึงพอใจสูงสุดด้วยบริการที่ต่อเนื่อง รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และไร้ข้อผิดพลาด เข้าใจลูกค้าแต่ละรายและรับมือได้อย่างเหมาะสม

การวิเคราะห์การขายและนำเสนอผลิตภัณฑ์

แสดงยอดขายสินค้ายอดขายลูกค้า
การวิเคราะห์การขายและนำเสนอผลิตภัณฑ์

1วิเคราะห์งานขาย

รายงานการขายรายบุคคล

แสดงยอดขายของพนักงานขายรายบุคคลเพื่อดูศักยภาพการขาย
รายงานการขายรายบุคคล

2วัดผล

พิกัดร้าน/ลูกค้า

ระบุตำแหน่งร้านค้า ทำให้พนักงานใหม่สามารถติดตามลูกค้าได้จากตำแหน่งที่เคยบันทึกไว้
พิกัดร้าน/ลูกค้า

3พิกัด

ข้อมูลลูกค้าเพื่อบริหารความสัมพันธ์

เก็บรายละเอียดลูกค้าทั้งลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ Prospect พร้อมภาพถ่ายได้ทันที
ข้อมูลลูกค้าเพื่อบริหารความสัมพันธ์

เก็บข้อมูล crm

การสั่งซื้อ/สั่งขาย

รับคำสั่งซื้อผ่านแอปพลิเคชั่น เพื่อลดภาระการใช้กระดาษและความผิดพลาด
การสั่งซื้อ/สั่งขาย

5

ขั้นตอนการทำงาน

สร้างมาตรฐานการทำงานให้กับทีมขายอย่างมืออาชีพ
ขั้นตอนการทำงาน

6ขั้นตอนการทำงาน

ควบคุมเอกสาร

ควบคุมการใช้งานเอกสารภายในทีมเพื่อลดความผิดพลาดในการใช้งานผิด version
ควบคุมเอกสาร

7ควบคุมเอกสาร

ส่วนลดและโปรโมชั่น

นำเสนอโปรโมชั่นให้ลูกค้าได้ทันที จากการคำนวนยอดสั่งซื้ออัติโนมัติ
ส่วนลดและโปรโมชั่น

5

กิจกรรมส่งเสริมการขาย

นำเสนอรายละเอียดกิจกรรมส่งเสริมการขายพร้อมรูปภาพ ณ จุดขาย
กิจกรรมส่งเสริมการขาย

9กิจกรรมส่งเสริมการขาย

iSmartSales (Credit Sales)

Mobile App for Sales Management
(CRM Sales Force)

เพื่อเสริมสร้างศักยภาพในการบริหารทีมขาย

เหมาะสำหรับธุรกิจประเภท Trading

iSmartSales ออกแบบเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานขาย มี feature

กระบวนการขายครบถ้วน เป็นเครื่องมือในการสื่อสารงานขาย และ alert ข้อมูล

ในการทำงาน พร้อมรายงานการขาย สามารถเจาะลึกได้

ทั้งแบบรายสินค้า หรือ รายลูกค้า

iSmartSales (Cash Sales)

Mobile App for Sales Management
(Cash Sales)

แอพพลิเคชั่นที่ช่วยให้ทีมงานหน่วยรถทำงานง่ายขึ้น

รวดเร็วเพียงปลายนิ้วสัมผัส เพียงแท็บเล็ตเพียงเครื่องเดียว

ให้ธุรกิจวิ่งทันตามโลกที่เปลี่ยนไป

  • เบิกสต็อก ดูยอดสั่งซื้อ เพื่อนำเสนอการขาย ด้วยข้อมูลที่แม่นยำเชื่อถือได้

  • แสดงผลรวมการทำงาน ทั้งในรูปแบบกราฟ และรายงาน

  • เปรียบเสมือนเป็นเครื่องมือในกรสื่อสารข้อมูลการขาย ณ จุดขาย

ลูกค้าของเรา

ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม

 ธุรกิจยาและเครื่องมือแพทย์

ธุรกิจยานยนต์

ธุรกิจอื่นๆและตัวแทนต่างๆ

ธุรกิจเครื่องมืออุตสาหกรรม

ธุรกิจวัสดุก่อสร้าง

ธุรกิจบรรจุภัณฑ์